Termos e Condições
72wcom

Art. 1 Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma 72wcom, disponível no endereço eletrônico https://72wcom.cam, bem como ao concluir o processo de cadastro, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições de Uso ("Termos"), a Política de Privacidade e todas as regras específicas de promoções vigentes.

Caso o usuário não concorde com qualquer disposição aqui contida, deverá abster-se de utilizar a plataforma. A 72wcom reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes Termos, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

Estes Termos constituem o acordo integral entre o usuário e a 72wcom no que diz respeito ao uso da plataforma, substituindo quaisquer entendimentos anteriores, escritos ou verbais.

Art. 2 Elegibilidade e Cadastro

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 72wcom, o usuário deve, cumulativamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser titular de CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Residir em território brasileiro ou ter autorização legal para utilizar plataformas de apostas online;
• Não estar inscrito em qualquer programa de autoexclusão, incluindo o Cadastro Nacional de Exclusão (CNE) gerenciado pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas);
• Não ser funcionário, colaborador, prestador de serviços ou familiar direto de funcionário da 72wcom.

O cadastro na plataforma é pessoal e intransferível. É expressamente proibido efetuar o cadastro em nome de terceiros ou disponibilizar o acesso à conta para outra pessoa, ainda que familiar.

Art. 3 Verificação de Identidade (KYC)

A 72wcom adota procedimentos de Conheça Seu Cliente (Know Your Customer — KYC) em conformidade com as boas práticas internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e às normativas brasileiras aplicáveis.

O usuário poderá ser solicitado, a qualquer momento, a apresentar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência: emitido nos últimos 90 dias em nome do titular;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósito;
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitada.

O prazo para análise dos documentos é de até 5 (cinco) dias úteis após o envio completo. Durante o processo de verificação, o usuário poderá ter seu acesso a saques temporariamente limitado. Documentos ilegíveis, incompletos ou suspeitos poderão ensejar o encerramento da conta.

Art. 4 Conta de Usuário

Cada usuário tem direito a criar e manter uma única conta na plataforma 72wcom. A criação de contas múltiplas — seja por CPF, endereço IP, dispositivo, método de pagamento ou dados cadastrais — é estritamente vedada e constitui violação grave destes Termos.

O usuário é o único responsável pela guarda sigilosa de seus dados de acesso (e-mail e senha). Recomenda-se fortemente:

• Criar uma senha com no mínimo 8 caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais;
• Não reutilizar senhas utilizadas em outros serviços;
• Ativar a autenticação em dois fatores (2FA) sempre que disponível;
• Nunca compartilhar as credenciais de acesso com terceiros.

A 72wcom não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário na proteção de suas credenciais. Em caso de suspeita de acesso indevido, o usuário deve contatar imediatamente o suporte pelo endereço [email protected].

Art. 5 Depósitos

Os depósitos na plataforma 72wcom são realizados exclusivamente em Real Brasileiro (R$) e estão sujeitos às seguintes condições:

• Depósito mínimo: R$ 30,00 (trinta reais) por transação;
• Métodos aceitos: Pix (instantâneo), Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, Transferência TED/DOC, Cartão de Crédito Visa/Mastercard/Elo e USDT;
• O método de depósito utilizado deve estar em nome do titular da conta — depósitos de terceiros não são aceitos;
• Depósitos via Pix são creditados de forma instantânea, disponíveis imediatamente para apostas;
• Depósitos via Boleto podem levar até 3 (três) dias úteis para confirmação.

A 72wcom reserva-se o direito de recusar ou estornar depósitos que apresentem indícios de fraude, utilização de dados de terceiros ou comportamento suspeito, independentemente de notificação prévia ao usuário.

Art. 6 Saques

O usuário poderá solicitar o saque de seu saldo disponível a qualquer momento, observadas as seguintes regras:

• Saque mínimo: R$ 50,00 (cinquenta reais) por transação;
• Saques serão processados exclusivamente para o mesmo método e conta utilizado no depósito, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
• O prazo de processamento é de até 24 horas para saques via Pix após aprovação da solicitação;
• Saldos provenientes de bônus somente poderão ser sacados após o cumprimento integral do requisito de apostas (rollover) aplicável;
• A 72wcom poderá solicitar documentação adicional antes de aprovar saques acima de R$ 10.000,00 (dez mil reais).

Saques solicitados em dias úteis até as 18h00 (Horário de Brasília) geralmente são processados no mesmo dia. Solicitações após esse horário ou em fins de semana e feriados podem ter o processamento iniciado no próximo dia útil.

Art. 7 Bônus e Promoções

A 72wcom oferece periodicamente bônus e promoções a seus usuários. A participação em qualquer promoção implica a aceitação das regras específicas daquela oferta, que deverão ser lidas integralmente antes da ativação. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Rollover (Requisito de Apostas): salvo indicação contrária na promoção específica, todos os bônus estão sujeitos a um requisito de apostas mínimo de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Prazo de Validade: o bônus e os requisitos de apostas devem ser cumpridos no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de concessão. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto serão cancelados ao final do prazo;
• Depósito Mínimo de Ativação: R$ 30,00 (trinta reais), salvo condição específica da promoção;
• Apenas uma promoção de boas-vindas por usuário (por CPF) é permitida;
• Bônus não possuem valor em dinheiro e não podem ser transferidos entre contas;
• A 72wcom reserva-se o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer promoção sem aviso prévio, garantido o respeito às apostas já realizadas.

Qualquer tentativa de abuso de bônus — incluindo, sem limitação, o cadastro de múltiplas contas para resgatar promoções, a combinação de apostas para contornar o rollover ("bonus hunting") ou a utilização de softwares automatizados — resultará no cancelamento imediato dos bônus, possível retenção de saldos e bloqueio permanente da conta.

Art. 8 Apostas Esportivas

As apostas esportivas na 72wcom seguem as seguintes regras gerais:

• Todas as apostas são confirmadas no momento do clique em "Confirmar Aposta" e não podem ser canceladas após a confirmação, salvo no caso de utilização da ferramenta de Cashout quando disponível;
• Odds exibidas no momento da confirmação são as odds efetivamente aplicadas à aposta;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento por mais de 48 (quarenta e oito) horas, as apostas sobre aquele evento serão canceladas e os valores restituídos ao saldo do usuário;
• A 72wcom reserva-se o direito de limitar o valor máximo de apostas individuais ou a exposição total em determinados mercados;
• Erros óbvios de cotação (odds claramente incorretas por erro técnico) poderão ser corrigidos ou as apostas canceladas, mesmo após a confirmação;
• Apostas realizadas após o início oficial de um evento — em modalidades não classificadas como "Ao Vivo" — serão consideradas nulas.

As regras específicas para cada modalidade esportiva (futebol, basquete, vôlei, MMA, esports, etc.) estão disponíveis na seção de Ajuda da plataforma e prevalecem sobre as regras gerais em caso de conflito.

Art. 9 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na plataforma 72wcom são fornecidos por provedores terceiros certificados (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e Playtech), cujas plataformas e algoritmos são auditados por laboratórios independentes.

• Todos os resultados são determinados por Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, garantindo aleatoriedade e imparcialidade;
• Os RTPs (Retorno ao Jogador) de cada jogo são divulgados nos respectivos títulos e variam conforme o provedor e o tipo de jogo;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada de jogo, a 72wcom verificará os registros do servidor para determinar o resultado válido. Apostas em rodadas incompletas por falha técnica comprovada serão anuladas e os valores restituídos;
• Limites mínimos e máximos de aposta por rodada variam conforme o jogo e são exibidos na interface do jogo;
• Jackpots progressivos são gerenciados pelos provedores dos jogos e seguem as regras estabelecidas por eles.

Art. 10 Conduta Proibida

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 72wcom:

• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer ferramenta que simule ou substitua a ação humana;
• Tentar explorar falhas, brechas ou vulnerabilidades técnicas da plataforma;
• Realizar apostas combinadas para esvaziar o rollover de bônus sem risco real ("bonus abuse");
• Efetuar depósitos com cartões de crédito ou contas bancárias de terceiros;
• Criar múltiplas contas para obter bônus ou burlar restrições;
• Praticar qualquer forma de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo;
• Assediar, ameaçar ou ofender membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros.

A violação de qualquer uma dessas proibições resultará, a critério exclusivo da 72wcom, em suspensão temporária ou encerramento definitivo da conta, cancelamento de bônus e saldos pendentes, e eventual comunicação às autoridades competentes.

Art. 11 Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, o usuário deve sacar todos os saldos disponíveis; saldos remanescentes em contas encerradas voluntariamente são mantidos por 90 (noventa) dias, após os quais serão revertidos à plataforma.

A 72wcom poderá encerrar ou suspender compulsoriamente uma conta nas seguintes situações:

• Violação comprovada destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro;
• Falecimento do titular, mediante comprovação por familiar;
• Solicitação por autoridade judicial ou regulatória competente;
• Identificação de que o titular é menor de 18 anos.

Art. 12 Limitação de Responsabilidade

A 72wcom não será responsabilizada por:

• Perdas financeiras decorrentes das apostas realizadas pelo usuário, que são de responsabilidade exclusiva deste;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou eventos de força maior;
• Erros de conexão ou instabilidade de internet no dispositivo do usuário;
• Consequências de acessos não autorizados resultantes da negligência do usuário na proteção de suas credenciais;
• Mudanças na legislação que possam afetar a disponibilidade de determinados serviços em regiões específicas.

A responsabilidade total da 72wcom, em qualquer circunstância, limita-se ao saldo disponível na conta do usuário no momento do evento gerador do dano, excluídos bônus não liberados para saque.

Art. 13 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais realizado pela 72wcom está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade da plataforma, que deve ser lida em conjunto com estes Termos.

O usuário tem assegurados os seguintes direitos como titular de dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais armazenados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.

Para exercer qualquer um desses direitos, o usuário deve entrar em contato pelo e-mail [email protected], identificando-se como titular dos dados e especificando o direito que deseja exercer.

Art. 14 Jogo Responsável

A 72wcom está comprometida com a promoção do jogo responsável. Reconhecemos que, para a maioria dos jogadores, as apostas são uma forma de entretenimento. No entanto, para uma minoria, o jogo pode se tornar problemático.

Disponibilizamos as seguintes ferramentas de proteção ao usuário:

• Limite de Depósito: o usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta;
• Limite de Apostas: possibilidade de estabelecer teto de valor por aposta individual;
• Tempo de Intervalo (Time-Out): bloqueio temporário da conta por períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão: bloqueio de acesso por período mínimo de 6 meses ou permanentemente, a pedido do próprio usuário;
• Realidade Verificada: alertas de tempo de sessão e histórico de perdas/ganhos.

Se você ou alguém que você conhece apresentar sinais de dependência em jogos de azar, recomendamos contato com os Jogadores Anônimos Brasil ou com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo número 188.

Art. 15 Alterações nos Termos

A 72wcom reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao usuário por e-mail cadastrado ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das alterações, exceto nos casos de exigência legal imediata.

O usuário que não concordar com as alterações propostas poderá encerrar sua conta, conforme o procedimento descrito no Artigo 11. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das alterações implica a aceitação tácita dos novos Termos.

O histórico de versões anteriores destes Termos pode ser solicitado ao suporte da 72wcom pelo e-mail [email protected].

Art. 16 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis vigentes na República Federativa do Brasil, incluindo, mas não se limitando ao Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), à LGPD (Lei nº 13.709/2018) e à legislação específica de apostas (Lei nº 13.756/2018 e Lei nº 14.790/2023).

Para a resolução de controvérsias decorrentes da interpretação ou execução destes Termos, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos devem ser encaminhadas ao suporte da 72wcom pelo e-mail: [email protected]. Nosso prazo de resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.