Política de Privacidade
72wcom

§ 1 Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade é aplicada pela 72wcom, operadora da plataforma de apostas esportivas e cassino online acessível pelo endereço https://72wcom.cam ("Plataforma"), doravante denominada simplesmente "72wcom" ou "Controlador".

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), a 72wcom atua na qualidade de Controlador de dados pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações dos usuários cadastrados ou visitantes da Plataforma.

O canal oficial de comunicação para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados é o endereço de e-mail [email protected], com prazo de resposta de até 15 (quinze) dias corridos para solicitações relacionadas a direitos do titular.

§ 2 Dados Pessoais que Coletamos

A 72wcom coleta dados pessoais dos usuários nas seguintes categorias:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário no cadastro:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados bancários para processamento de saques (agência, conta, chave Pix).

2.2 Dados coletados automaticamente durante o uso da Plataforma:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Identificador único do dispositivo (device ID);
• Histórico de navegação dentro da Plataforma;
• Histórico de apostas, depósitos e saques;
• Data, hora e duração das sessões;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhado no § 8).

2.3 Dados coletados para verificação de identidade (KYC):

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou Passaporte);
• Comprovante de residência;
• Selfie com documento de identidade, quando solicitada;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

§ 3 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 72wcom são tratados para as seguintes finalidades específicas e declaradas:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do usuário, processamento de depósitos e saques, registro de apostas e concessão de bônus;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (PLD/FT), conforme exigências regulatórias aplicáveis;
• Atendimento ao cliente: resposta a solicitações, dúvidas, reclamações e demandas dos usuários pelos canais de suporte;
• Comunicações e marketing: envio de notificações transacionais, alertas de segurança, atualizações da plataforma e, mediante consentimento expresso, comunicações promocionais e ofertas personalizadas;
• Segurança e prevenção a fraudes: monitoramento de atividades suspeitas, detecção e prevenção de fraudes, abuso de bônus e outros comportamentos que violem os Termos e Condições;
• Melhoria da plataforma: análise agregada de uso para aprimoramento de funcionalidades, performance e experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações de autoridades judiciais ou administrativas competentes, incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) e a Receita Federal do Brasil.

§ 4 Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 72wcom possui uma base legal prevista nos artigos 7º e 11 da LGPD. A seguir, as bases legais aplicáveis a cada finalidade principal:

• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao se cadastrar na plataforma, incluindo processamento de apostas, depósitos e saques;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II, LGPD): tratamento exigido por legislação aplicável, como a Lei nº 14.790/2023 (regulação de cassinos online no Brasil), normas de prevenção à lavagem de dinheiro e determinações da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): tratamento para fins de prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e expectativas razoáveis dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para o envio de comunicações de marketing e ofertas promocionais, mediante autorização expressa do usuário, que pode ser revogada a qualquer momento.

§ 5 Compartilhamento de Dados

A 72wcom poderá compartilhar dados pessoais dos usuários com terceiros apenas nas seguintes hipóteses:

• Provedores de serviços (operadores): empresas parceiras que prestam serviços em nome da 72wcom, como processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, etc.), serviços de análise de dados e infraestrutura de TI. Esses parceiros atuam como operadores de dados e são contratualmente obrigados a tratar as informações com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD;
• Autoridades competentes: em cumprimento a obrigações legais, ordens judiciais ou requisições de autoridades regulatórias (SPA, Receita Federal, Polícia Federal, Ministério Público);
• Prevenção a fraudes: sistemas e consórcios de prevenção a fraudes utilizados para verificar a idoneidade de transações e usuários;
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou incorporação da 72wcom, os dados poderão ser transferidos à nova entidade, que deverá manter as mesmas condições de proteção previstas nesta política.

A 72wcom não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais dos usuários com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

§ 6 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza internacional das operações da 72wcom e de alguns de seus provedores de tecnologia e jogos, pode ocorrer a transferência de dados pessoais para países fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a 72wcom adotará uma das seguintes salvaguardas previstas no artigo 33 da LGPD:

• Transferência para países ou organizações internacionais que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto pela LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Cláusulas contratuais específicas que garantam ao titular os mesmos direitos e proteções previstos na legislação brasileira;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules — BCR), quando aplicável.

O usuário pode solicitar informações sobre as transferências internacionais de seus dados e as salvaguardas aplicadas pelo canal de contato indicado no § 13 desta Política.

§ 7 Retenção e Exclusão de Dados

A 72wcom retém os dados pessoais dos usuários pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios e prazos mínimos:

• Dados cadastrais e de conta: mantidos durante toda a vigência da relação contratual e por, no mínimo, 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro e obrigações fiscais;
• Histórico de apostas e transações financeiras: mantido por 5 (cinco) anos para fins de auditoria, controle regulatório e resolução de eventuais disputas;
• Documentos KYC: mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro, geralmente 5 (cinco) anos;
• Dados de navegação e logs: mantidos por até 12 (doze) meses, salvo necessidade de retenção para investigações em andamento;
• Dados de marketing (com base no consentimento): mantidos até a revogação do consentimento pelo usuário.

Após o decurso dos prazos aplicáveis, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura, inviabilizando qualquer identificação futura do titular.

§ 8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 72wcom utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da sessão e analisar o desempenho da plataforma. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho/analíticos: coletam informações agregadas e anônimas sobre o uso da plataforma (páginas visitadas, tempo de sessão, erros). Utilizados para melhorar continuamente o serviço;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências personalizadas do usuário (como configurações de exibição e limites de apostas) para uma experiência mais fluida;
• Cookies de marketing: utilizados, com base no consentimento, para exibir comunicações personalizadas dentro da plataforma.

O usuário pode gerenciar as suas preferências de cookies nas configurações do navegador utilizado. A desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento correto da plataforma.

§ 9 Segurança da Informação

A 72wcom adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o dispositivo do usuário e os servidores da 72wcom;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt ou equivalente) — a 72wcom não armazena senhas em texto simples;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para colaboradores internos, limitando o acesso a dados pessoais ao estritamente necessário para cada função;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração (penetration testing);
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, conforme exigido pelo art. 48 da LGPD.

Apesar de todos os esforços para garantir a segurança, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a 72wcom comunicará os titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD e adotará as medidas corretivas necessárias.

§ 10 Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o usuário, como titular de dados pessoais, possui os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação ao canal indicado no § 13:

§ 11 Dados de Menores de Idade

A plataforma 72wcom é destinada exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A 72wcom não coleta, trata ou armazena intencionalmente dados pessoais de menores de idade.

Caso seja identificado que um usuário menor de 18 anos forneceu dados pessoais à plataforma, sua conta será imediatamente bloqueada, os dados serão eliminados no menor prazo possível — ressalvados os dados cuja retenção seja exigida por lei para fins de investigação — e os responsáveis legais poderão ser notificados.

Se você acredita que um menor de 18 anos possa ter se cadastrado indevidamente na 72wcom, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.

§ 12 Alterações nesta Política

A 72wcom reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, de modo a refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, por meio de:

• Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
• Aviso destacado na página inicial da plataforma;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta Política.

A continuidade do uso da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceite tácito da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, o usuário deverá encerrar sua conta conforme o procedimento descrito nos Termos e Condições de Uso.

Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas pelo canal de contato indicado no § 13.

§ 13 Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer qualquer um dos direitos previstos no § 10, para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou para reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com a 72wcom pelos seguintes canais:

• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected] — com o assunto "Privacidade de Dados – LGPD";
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, das 08h00 às 24h00 (Horário de Brasília);
• Prazo de resposta: até 15 (quinze) dias corridos a contar da data do protocolo da solicitação, salvo complexidade que justifique prorrogação, com comunicação ao titular.

As solicitações de direitos do titular devem ser acompanhadas de identificação suficiente para comprovação de titularidade (nome completo, CPF e e-mail cadastrado), a fim de garantir a segurança do processo e evitar divulgações indevidas a terceiros.

Em caso de insatisfação com a resposta da 72wcom, o titular poderá acionar a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), pelo portal https://www.gov.br/anpd.